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【独立观察】【2015备战双十一】服务市场“备战双十一狂欢节”主会场招募

服务市场“备战双十一狂欢节”主会场招募亲爱的服务商： 2015年服务市场备战双十一的平台营销大促即将开始！本次活动将持续3周，涵盖工具和服务两大类，除主会场外，另有千牛插件、无线、店铺装修、设计、摄影、客服外包、电商后 […]

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人员安排售后客服是活动后商家完成了发货，后续帮助客户处理遇到问题的服务人员，由于”1111购物狂欢节”活动后会有较长时间的售后处理期，建议商家先行对客服进行抗压培训，并可以适当采用激励措施（如控制退款率不上升后的奖励）。同时针对活动期间走件

10年前 (2015-10-30) 阅读(3240) 评论(0)

人员安排由于”1111购物狂欢节”当天咨询量大，商家可能会临时调配其他岗位人员进行接待，为保证客户信息的完整，建议客服在操作的时候需要打标备注(可选用商家机器人、E店宝、客道等软件)，以便内部核查。活动当天客服主要以接单销售为主，分为4大

10年前 (2015-10-30) 阅读(3689) 评论(0)

服务数据参加”1111购物狂欢节”商家的DSR以及售后服务综合指标需要达到准入门槛值才有资格报名商家DSR评分及售后服务综合指标，需达到该店铺所属主营一级类目的要求，如下表所示：注意事项:·

10年前 (2015-10-30) 阅读(3073) 评论(0)

普通商品11月11日0:00:00-11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家（虚拟类目除外）须在11月20日23：59：59前发货并交由物流公司揽件，且在11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件

10年前 (2015-10-30) 阅读(3399) 评论(0)

业务背景介绍C2B的业务模式越来越成熟，衍生出越来越的预售模式，丰富的预售模式也给交易的履行带来了更大的挑战。预售模式分为2类：1.分阶段付款模式，即订金+尾款模式；2.阶梯团购模式（万人团），即根据交易人数确认价格。卖家价值：·&nb

10年前 (2015-10-30) 阅读(2660) 评论(0)

1.1命名规则9.03-11.21限制非双11活动商品的“商品标题”、“商品短标题”、“卖点”包含以下关键字：“双十一”、“1111”、“双11”、“11.11”、“狂欢节”、“网购节”、“光棍节”、“购物节”。错误提示文案：“您的商

10年前 (2015-10-30) 阅读(4032) 评论(0)

【2015年双十一淘宝网活动】店铺活动承接页设置教程（活动商品审核通过的卖家才会展示装修入口） HI各位参与大促的亲们，双十一大促盛典来啦

10年前 (2015-10-21) 阅读(4002) 评论(0)

【什么是“新发现”】“新发现”是2015年大促外场的特殊玩法，它为表现优异的外场打标卖家及商品提供了从外场晋级到分会场（少数除外）的晋级通道。模块所处位置：双十一各大分会场（少数除外）模块展示时间：11月1日-11月11日【怎么

10年前 (2015-10-21) 阅读(2960) 评论(0)

【2015年双十一淘宝网活动】店铺活动承接页投放渠道（活动商品审核通过的卖家才会展示装修入口） HI各位参与大促的亲们，双十一大促盛典来啦

10年前 (2015-10-21) 阅读(4089) 评论(0)

淘宝卖家服务市场资源竞价规则亲爱的服务商：卖家服务市场推广资源竞价的投放系统账号申请、投放方式、规则流程以及投诉、处罚渠道的介绍和规则如下。一、投放系统和对应资源位置目前，面向服

10年前 (2015-10-13) 阅读(3475) 评论(0)