尊敬的服务商们：

2015年上半年淘拍档评选开始啦！

什么是淘拍档？

淘拍档，即优质电子商务服务提供商，他们的单项或多项产品及服务质量经过淘宝网、天猫审核，被授予“淘拍档”称号，拥有“淘拍档”授牌

淘拍档可以获得什么？

• 尊享淘拍档标：在您的应用上（淘宝卖家服务市场上的应用）会打上淘拍档的标记，该标记被卖家视为挑选优质工具的凭证。

• 优先资源：在新业务引入以及大型活动报名时，会优先选择淘拍档服务商参与。

报名入口:点击进入

评选总则：

1. 服务商必须为合法注册的公司，拥有企业营业执照。参选“淘拍档”必须已经入驻淘宝卖家服务（fuwu.taobao.com），并以企业资质在服务市场发布工具或服务（即发布工具服务的帐号绑定企业版支付宝账号，威客和摄影服务商上传营业执照并审核通过）

2. 本次“淘拍档”评选的评估时间段在2015上半年度（1月1日-6月23日），部分类目可做期间调整，以细则为准；

3. 淘拍档将在以上基础标准之上进行评选，并且持续关注。如果在评选结束后，发现有“淘拍档”违反淘宝相关规则，官方有权取消其“淘拍档”资格。。

本期亮点:

1、商家邀评

本次评选在各个类目细则评选的基础上，加入商家评选，邀请商家对订购过的工具、服务、服务商进行打分，商家邀评的分数站到此次评选的30%。

注意：以下类目由于类目运营时间较短或者数据并未完全线上化，不参加此次商家邀评环节：满天星、直通车托管、钻展托管、装修市场、无线互动、神笔、运营服务、全网营销服务、商家咨询、培训/招聘、产业园租赁、财务

商家邀评环节预计将在6月底开始，届时会在本帖子更新链接

2、线下授牌

本次评选会于7月底在阿里巴巴西溪园区举行线下授牌仪式，邀请所有的淘拍档成员一起共享盛宴。

评选分类：

【IT型软件工具类】

行业/店铺分析、流量推广、直通车优化、促销管理、店铺管理（商品管理、订单处理类目）、电商后台系统（企业ERP、进销存）、客户关系管理、客户服务、千牛插件、无线互动（无线导购工具、无线会员管理、无线会员游戏、无线营销工具、小铺）、仓储管理系统wms、御膳房、满天星

【非IT型增值服务类】

质检品控、摄影服务、服务定制、直通车托管、钻展托管、装修市场（店铺模板）、无线互动（无线店铺模板）、神笔、运营服务

【新秀服务类】

全网营销服务、商家咨询、培训/招聘、产业园租赁、财务、满天星

该奖项为了奖励发展不久的创新类服务商，授予“新秀奖”，不参与淘拍档打标，奖杯为独立的“新秀奖”奖杯，但参与7月底的授牌

本期细则:

【流量、行业/店铺分析】

1、DSR平均分4.5分以上

2、近三月订阅金额5万元以上

3、近三月续费率大于5%;

4、无违规操作；

5、使用御膳房数据；

6、创新场景：创新性解决品牌商家生产经营场景实际业务问题的创新数据应用；

【直通车优化】

1、2015年1月1日-5月31日的综合能力：包括活跃客户数，月活跃度，月消耗，续约率等效果指标。

2、综合评分≥4.7

【促销管理】

1、无安全、欠费、投诉等违规行为

2、评选服务商必须为企业资质

3、如下指标加权评分按照分数排名；

        衡量应用的用户体验：续费率25%，DSR评分25%；

        衡量用户覆盖和价值：付费用户数25%，订购金额25%

【店铺管理（商品管理、订单处理类目）】

1、1到6月总GMV；

2、应用无安全违规扣分

【电商后台系统（进销存、企业ERP)】

1、通用标准：企业资质、淘宝无重大VOC投诉

2、金、银牌维度：

• 2015年上半年（1-6月）线上GMV；

• 客单价、订购店铺、活跃店铺、日均订单量、服务KA商家；

• 行业化、新技术、新业务模式拓展等（如垂直行业、移动化、国际化、全渠道、订单付费等，需提交案例或方案评审）；

• 御城河、应用安全评分、安全漏洞修复及时性、安全事件数、违规、投诉等；
  

【客户关系管理】

1、企业资质，数据必须部署在聚石塔环境中，无重大安全事故；

2、订购应用服务商家数，在线交易额GMV，覆盖商家会员量，DSR评分大于等于4.8分

3、应用创新和重点业务的快速响应（无线会员互动、满天星、手淘短链、支付宝红包、品牌积分等）

【客户服务】

金牌：企业资质，DSR评分大于4.8分，订购应用服务商家数，在线交易额GMV类目排名第一，数据必须部署在聚石塔环境中

银牌：企业资质，DSR评分大于4.8分，订购应用服务商家数，在线交易额GMV类目排名第二，数据必须部署在聚石塔环境中

【千牛插件】

1、2015年上半年千牛插件淘拍档，主要针对千牛商品、交易类目进行评选，其他类目由于打散到业务方，参与业务方的评选

2、评选标准：

服务评分>4.8分（前提条件，到达此条件才有机会参评）

近半年订购金额        40%

近半年付费率            30%

商家评分                   30%

3、同一家ISV不重复参与不同类目的评选，如：爱用交易已获得千牛交易类目金牌淘拍档、则不参与商品类目的评选

【无线互动（包含店铺互动、小铺等）】

1、无线会员营销类淘拍档的规则如下：

• 2014年上半年（1-6月）应用付费订购量大于等于1000；

• DSR评分大于等于4.8；

• 以上两个为基础条件，按照订购用户数和订购金额两个部分加权排名，分别占50%的权重，根据得分从低到高进行排名。

2、无线互动营销类淘拍档评选规则如下：

• 2015年上半年（1-6月）订购用户数超过1000

• DSR评分>=4

•  评选周期内，无重大投诉纠纷的服务商；

3、无线店铺装修淘拍档评选规则如下：

• 2014年12月1号—2015年5月31号 订购用户数由高到低

• DSR评分由高到低

• 无处罚

【仓储管理系统wms】

1、服务商必须为合法注册的公司，拥有企业营业执照。参选“淘拍档”必须已经入驻淘宝卖家服务（fuwu.taobao.com），并以企业资质在服务市场发布工具或服务。

2、安全、欠费、投诉等违规情况；

3、应用必须部署在聚石塔安全环境中;

4、应用的订购用户数及用户规模；

5、云栈-电子面单的接入情况；

6、奇门项目对接情况；

7、新技术、新业务模式创新项等（需提交说明评审）；

【御膳房淘拍档】

1、 深度使用御膳房，能够在御膳房平台上做出算法模型训练及加工等工作。

2、 能够使用御膳房，产出创新的应用或服务给商家带来数据价值。

3、有数据上传，或使用三方DP数据开发出创新型服务或应用。

【满天星】

银牌淘拍档：2015年1月1日-6月30日，按满天星累计有效赋码量排名，同时近一年内未收到警告以上违规处罚。

新秀淘拍档：近两个月加入满天星服务商，同时有优秀客户案例落地。

【品控服务】

1、拥有CMA、 CNAS资质（国家规定质检机构必备的实验室资质）；

2、公司/机构成立5年以上；

3、2015年1月1日到2015年6月30日期间，在质检服务平台上的在线订单数超过1200个，且在线订购额累计销售收入超过60万；

4、质检报告年出错率低于1%；（行业标准）

5、2015年1月1日到2015年6月30日期间，无重大投诉且未受到平台任何处罚。

【摄影市场】

1、2015年1月1日前成功入驻摄影市场，资质为企业（入驻时账号绑定的支付宝为企业支付宝）

2、2015年1月1日到2015年6月30日期间，在摄影市场的累计交易额排名前30名，且日均交易稳定

3、摄影市场服务商主页及详情页有逻辑性且都能体现服务特色,主图更新频次高

4、DSR评分>=4.0分，且无重大投诉及违规行为

5、完成实地认证，且报告已经上传（6月30日前）

6、订单下图片上传100%（4月25日开始每个订单下必须有图片上传，至少1张）

7、线上转化率高于市场平均值（订购/UV=转化率）

8、积极参与平台活动，或有一定的自运营能力

【服务定制】

1、客服外包类目

具备公司资质；严格遵守服务定制市场规则，包括入驻、接需求、发服务；评选周期内无违规处罚记录；无重大投诉纠纷。

分数构成：

2、设计类目 

1. 无重大投诉纠纷，服务评价在99%以上。

2. 严格遵守服务定制市场规则，包括入驻，接需求，发服务；评选周期内无违规处罚记录。

3. 具备公司资质

 评选周期：指用于评选统计的起止时间，以届时组委会公布时间为准。计算标准以本次公布规则为准。

纠纷：指需小二介入仲裁的投诉。

【直通车托管】

1. 2015年1月1日-5月31日

2. 2015年1月1日-5月31日期间没有被处罚

3. 综合能力：

1）服务客户数半年度总消耗

2）服务质量积分

3）经验分享积分

4）活动参与度积分

【钻展托管】

1. 2015年1月1日-5月31日

2. 2015年1月1日-5月31日期间没有被处罚

3. 综合能力

1）消耗总量

2）外投消耗

3）业务参与度

【装修市场】

1、2015年5月31日前成功入驻装修市场，签署了《消费者保障服务》协议，成功缴纳基础保证金,且2014年12月1日到2015年5月31日期间，在装修市场累计成交额排名top20；

2、在装修市场展现独特的服务特色和明确的服务理念，DSR评分＝5分，且近半年内无违规行为。

【神笔】

1到6月模板使用率

【运营服务】

1、运营服务类淘拍档评选规则

• 评选对象：天猫运营服务商（已完成实地认证）

• 服务关系上传截止时间： 2015年6月20号24:00  （完成与商家在线确认）：服务关系报备成功的标志是商家确认服务商所填写信息，进入小二审核环节。

• 评选数据区间：2015年1月1日~2015年6月20日（半年）

• 评选方式：以天猫13个主要行业中服务商运营店铺的数据为评选依据，评选在各行业有专业能力的服务商为金银牌淘拍档（跨行业经营的服务商，将有机会获得多个行业的金银牌资质）

• 服务质量与数量并重：服务商所运营店铺的质量分，与服务商服务行业店铺的数量分，一起构成衡量服务能力的多重指标

• 数据对比维度下沉至一级类目：根据服务商所运营店铺与13大行业对应的超过60个一级类目数据进行比较与评选 。

• 详细介绍：

1）参评的13个行业如下：对运营服务商进行总分排序，取前3%为金牌淘拍档，3%~8%为银牌淘拍档。

    2）评分方式：服务商行业总分 = 行业店铺质量分 + 行业店铺数量分

          3）行业店铺质量分：评价该服务商在该行业的店铺运营能力，根据服务商在该行业的店铺成交额、 DSR  、达标店铺占比、支付宝增长率等算出

         4）行业服务数量分：评价服务商在该行业的店铺承接能力，根据服务商在该行业服务的所有店铺数量与优秀店铺数量 

注：

优秀店铺：当服务商单店单月平均成交排名进入对应一级类目排名前3%时，该店铺计为1个优秀店铺

达标店铺：当服务商单店单月平均成交额 ≥ 对应一级类目平均值时，该店铺计为1个达标店铺

2、运营服务类-跨境服务淘拍档评选规则

数据期间：2015年1月1日——2015年6月20日

数据取值：所有上传服务关系的店铺数据+服务商卖场旗舰店

金牌跨境服务：得分11-12分的服务商

银牌跨境服务：得分9-10分的服务商

例外：未完成天猫国际服务商认证的服务商不能参与评选 

【全网营销服务】

1、资质：服务商必须为企业资质；

2、用户口碑：衡量服务商为用户提供服务的客户口碑，包含服务评价和客户投诉两个指标；

3、用户规模：衡量服务商提供的服务价值，包含订购金额，付费用户数，客单价三个指标；

4、服务能力：衡量服务商提供服务的能力，服务能力新颖性、提供服务质量的持续性和对用户维系、用户售后能力的服务质量；

【商家咨询类目】

1、通用规则：

评选周期内，无重大投诉纠纷的服务商，无违反服务市场规则；商家好评率超过90%；

2、规则细则：

2015年3月1日到2015年7月1日服务商家数量；

2015年3月1日到2015年7月1日商家好评率；

2015年3月1日到2015年7月1日产生GMV；

咨询解决方案是否具有可复制性，配合在所擅长领域形成通用方案；

咨询类目创新形式服务；

服务商对新类目投入配合程度；

【招聘类目】

1 、业务开拓活跃度与市场粘性；2 、业务理解深度；3、 模式创新性

【培训类目】

1、评选基本门槛：评选周期内，无重大投诉纠纷的服务商；严格遵守服务定制市场规则，评选周期内，无违规处分记录。

2、评选分数构成：

• 成交额 占80% － 按整体两个类目的服务成交金额总和排序，从前往后取；同时参考成交客户数量和评价纪录；

• 服务市场运营规则遵守 占10% － 包括安全、欠费、投诉等情况；

• 积极支持类目活动，有一定的自运营能力 占10% － 包括商家店铺诊断、营销活动参与、设计支持、流程支持、共创会等。

【产业园租赁类目】

1、服务商必须为合法注册的公司，拥有企业营业执照，并且产业园租赁五证齐全。

2、参选“淘拍档”必须已经入驻淘宝卖家服务（fuwu.taobao.com），并以企业资质在服务市场发布工具或服务，且服务发布时间在2015.5.30前；

3、服务商必须承诺且做到在线租赁免押金，按月付租；

4、在线订购商家排行；

5、二期产品上线后，在线收房租Gmv排行；

6、纯电商性质的产业园优先；

7、线上运营能力：服务详情页页面效果、线上推广响应度、线上推广素材质量等；

8、无客户投诉

淘拍档将在以上基础标准之上进行评选，并且持续关注。如果在评选结束后，发现有“淘拍档”违反淘宝相关规则，官方有权取消其“淘拍档”资格。

【财务类目】

1、DSR大于等于4.9

2、应用部署在TAE环境

3、近6个月GMV成交量

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