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【双11保障商家白皮书】客服篇三:活动后退款、售后流程及常见问题

人员安排售后客服是活动后商家完成了发货,后续帮助客户处理遇到问题的服务人员,由于”1111购物狂欢节”活动后会有较长时间的售后处理期,建议商家先行对客服进行抗压培训,并可以适当采用激励措施(如控制退款率不上升后的奖励)。同时针对活动期间走件
10年前 (2015-10-30) 阅读(3240) 评论(0)